1. Jaminan Kualitas
Setiap suku cadang diperiksa sebelum pengiriman. Jika Anda menerima produk yang cacat atau tidak sesuai spesifikasi yang disepakati, beri tahu kami dalam 7 hari setelah pengiriman dengan foto atau video.
2. Proses Pengembalian & Penggantian
- Hubungi kami melalui WhatsApp atau email dengan nomor pesanan dan bukti masalah.
- Kami mengonfirmasi kelayakan dan menerbitkan pengganti atau pengembalian dana.
- Untuk cacat kualitas yang terverifikasi, kami menanggung biaya pengiriman pengganti.
3. Tanggung Jawab Biaya Pengiriman
Pengembalian karena kesalahan kami (barang salah atau cacat) menjadi tanggungan kami. Pengembalian karena perubahan keputusan pembeli untuk barang standar dapat dikenakan biaya restok; barang custom/bermerek OEM tidak dapat dikembalikan setelah produksi dimulai.
4. Waktu Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui diterbitkan melalui saluran pembayaran awal (Alibaba Trade Assurance atau transfer bank) dalam 7–14 hari kerja setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan.